Gestión de Clientes

¿En qué consite la categoría: Gestión de Clientes?

El objetivo de esta categoría, es digitalizar y optimizar la gestión de las relaciones comerciales con tus clientes.

Podrás: gestionar los datos de cada uno de tus clientes potenciales (leads), dar de alta nuevos leads, controlar todas las oportunidades de negocio,  crear acciones comerciales, informes de actividad comercial, gestión de documentación, alertas de clientes, diseño web adaptable a cualquier dispositivo.

Detalle de las funcionalidades y servicios que incluye la categoría Gestión de Clientes

• Gestión de los clientes: con esta categoría, puedes almacenar y consultar los datos de cada uno de tus clientes potenciales; y además, simular la compra de productos o contratación de servicios.
• Control de los nuevos Leads (Clientes potenciales): darás de alta nuevos Leads, ya sea de manera manual o importando ficheros. Como resultado, los datos asociados a estos te ayudarán a su gestión comercial y convertirlos en clientes. Por último, con esta solución, también puedes configurar diferentes reglas de negocio para la asignación de Leads.
• Gestión de oportunidades: controlarás todas las oportunidades de negocio, enviando ofertas y presupuestos al cliente potencial o Lead.
• Acciones o tareas comerciales: la herramienta implantada por tu Agente Digitalizador, te permitirá crear acciones y tareas comerciales, tanto de forma manual como automática.
• Reporting, planificación y seguimiento comercial: seguimiento mediante indicadores (KPI´s), listado de oportunidades, etc. Puedes generar informes para el total control de tu actividad comercial, según los canales, perfiles, roles y/o fases comerciales; y contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles como productos, cotizaciones.
• Alertas: también dispondrás de una herramienta de visualización de Alertas de Clientes de manera gráfica (iconos, mensajes emergentes, etc.).
• Gestión documental: la solución digital incluye un software para la gestión centralizada de la documentación; tanto de tu actividad comercial, como los que proporcionen tus clientes.
• Diseño Responsive: tu página web se adaptará a cualquier dispositivo (tablet, teléfono móvil, etc).
• Integración con diversas plataformas: dispondrás de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de tu empresa.